SESの基幹業務を、まるごと

任せている業務

リード獲得、メール受信、面談とその修正、稼働ログ、スキル要約、案件マッチング、提案と提案追跡、アサイン、評価、月次レポート、稼働終了の監視、離職トリアージ。15のアプリケーション、52の業務概念、29の画面、GmailとSlackの連携が、ひとつの業務定義から構築されています。

ルールが守っているもの

回答が浅ければ品質ルールがエージェントに聞き直させ、レビュー前の公開は工程ルールが遮断し、公開は必ず上長の承認を待ちます。

記録に残るもの

誰が要求し、何が検査され、何が確定したか。すべての実行が、理由とともに改変不能な記録に残ります。